1. Definitioner
  • 1.1 Mina sidor: En plattform som ger tillgång till IVO:s e-tjänster och Eget utrymme.
  • 1.2 Eget utrymme: Ett skyddat arbetsutrymme inom Mina sidor som tillhandahålls elektroniskt endast som ett led i teknisk bearbetning eller teknisk lagring för Organisations eller Användares räkning.
  • 1.3 Organisation: Organisation, inom den offentliga eller privata sektorn, som använder plattformen Mina sidor.
  • 1.4 Användare: En person som företräder en Organisation eller en enskild person som för egen del använder plattformen Mina sidor.

2. Allmänt
  • 2.1 IVO tillhandahåller som en service plattformen Mina sidor som ger möjlighet för Organisation att dels ta del av aktuella uppgifter om Organisationen i IVO:s register, dels använda IVO:s e-tjänster för anmälningar, ansökningar och rapporter. Mina sidor är också till för att ge enskilda tillgång till IVO:s e-tjänster.
  • 2.2 Via Mina sidor tillhandahåller IVO servicetjänsten Eget utrymme. I Eget utrymme kan Användare tillfälligt spara handlingar under pågående arbete med en anmälan, ansökan, rapport, klagomål, tips och dylikt.
  • 2.3 Tjänsterna tillhandahålls genom den IT-miljö som disponeras av IVO. Dessa användarvillkor reglerar Organisations och Användares respektive IVO:s ansvar i förhållande till dessa tjänster.
  • 2.4 Användning av Mina sidor och Eget utrymme är kostnadsfri.

3. Behandling av personuppgifter
  • 3.1 IVO är personuppgiftsansvarig för den personuppgiftsbehandling som sker genom nyttjandet av Mina sidor och Eget utrymme på så sätt att IVO har bestämt syftet för personuppgiftsbehandlingen och hur denna specifikt ska gå till.
  • 3.2 IVO behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Dataskyddslagstiftningen innebär bland annat att IVO ska vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifterna, att behandlingen i sig ska vila på en rättslig grund och att de rättsliga principerna för personuppgiftsbehandling ska följas. För information om hur IVO behandlar personuppgifter se https://www.ivo.se/om-ivo/hur-ivo-behandlar-personuppgifter.
  • 3.3 IVO har rätt att anlita ett personuppgiftsbiträde till stöd för sin behandling av personuppgifterna. I förekommande fall finns då ett personuppgiftsbiträdesavtal upprättat mellan IVO och personuppgiftsbiträdet. Ett personuppgiftsbiträdesavtal reglerar den behandling som ett personuppgiftsbiträde utför å den personuppgiftsansvariges (IVO:s) vägnar.

4. Organisations och Användares ansvar
  • 4.1 Mina sidor och Eget utrymme får användas enbart i enlighet med dessa användarvillkor, gällande författningar och myndighetsbeslut. Organisation och Användare är skyldig att följa eventuella instruktioner avseende användningen av Mina sidor och Eget utrymme som lämnas av IVO.
  • 4.2 Användares tillgång till Mina sidor och Eget utrymme är beroende av tjänster som tredje part tillhandahåller, såsom BankID, SITHS och eIDAS, internetuppkoppling samt mobiltelefonitjänster. Organisation och Användare är ensam ansvarig för tillgång, nyttjande och betalning av dessa tjänster. Användare ska följa de regler och krav som gäller för sådana tjänster, vilket exempelvis innebär att Användare ska skydda sitt BankID, SITHS eller liknande och tillhörande koder, och inte bruka sitt BankID, SITHS eller liknande så att någon obehörig kan få åtkomst till Mina sidor och Eget utrymme.
  • 4.3 Organisation och Användare ansvarar för den information som lämnas vid användning av Mina sidor. IVO ansvarar inte för konsekvenser som orsakas av att Användare lämnat felaktig information.
  • 4.4 Uppgifter som sparas i utkast i Eget utrymme är Organisations och Användares egna och IVO har ingen möjlighet att ta del av dessa. Informationen delas med IVO först när Användaren väljer att skicka in ärendet.
  • 4.5 Användare ska utan dröjsmål rensa bort uppgifter i Eget utrymme som inte behövs eller inte får finnas kvar för att uppfylla de villkor som gäller och de anvisningar som har lämnats av IVO. Eget utrymme får inte användas för annat ändamål, t.ex. för arkivering eller liknande. Organisation och Användare som nyttjar Eget utrymme ansvarar för att se till att material och handlingar som denne tillfälligt lagrar i Eget utrymme även finns tillgängligt för Organisation och Användare på annat sätt.
  • 4.6 Organisation eller Användare som upptäcker att någon missbrukar eller har missbrukat Mina sidor eller Eget utrymme ska, utan dröjsmål, rapportera detta till IVO.

5. IVO:s ansvar
  • 5.1 IVO får inte bereda sig tillgång till uppgifter och handlingar som finns i Eget utrymme. I undantagsfall kan ett tekniskt fel eller en brist i informationssäkerheten leda till att någon - med särskild behörighet - hos IVO eller tredje man måste genomföra nödvändiga reparations- eller skyddsåtgärder och därför behöver bereda sig tillgång till Eget utrymme. Sådan personal omfattas av tystnadsplikt enligt 2 kap. 1 § och 40 kap. 5 § offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) och lagen (2020:914) om tystnadsplikt vid utkontraktering av teknisk bearbetning eller lagring av uppgifter.
  • 5.2 Om uppgifter som en Användare har sparat i Eget utrymme på grund av brott, misstag, fel i tjänsten, nedstängning av tjänsten eller av annat liknande skäl skulle administreras så att uppgifterna blir allmänna hos IVO ska IVO utan dröjsmål radera dessa uppgifter i enlighet med ett av IVO meddelat gallringsbeslut, såvida detta inte strider mot lag eller författning.
  • 5.3 Mina sidor och Eget utrymme tillhandahålls normalt dygnet runt, alla dagar i veckan. IVO garanterar emellertid inte att tjänsterna är fria från fel eller avbrott under denna tid. IVO ansvarar inte för eventuella avbrott. I de fall Mina sidor är otillgänglig hänvisar IVO till IVO:s webbplats och i de fall det är möjligt hänvisas Organisation och Användare till blanketter.
  • 5.4 IVO ska avhjälpa eventuella fel eller avbrott i Mina sidor och Eget utrymme med den skyndsamhet som omständigheterna kräver.
  • 5.5 IVO har rätt att begränsa tillgängligheten till Mina sidor och Eget utrymme i den omfattning som är nödvändig på grund av utveckling, underhåll eller driftmässiga skäl. IVO ska informera om planerade avbrott. Information lämnas på IVO:s webbplats.
  • 5.6 IVO har rätt att göra förändringar i Mina sidor och Eget utrymme. Information om förändringar lämnas på IVO:s webbplats.
  • 5.7 IVO har rätt att anlita underleverantör för att fullgöra sina åtaganden avseende Mina sidor och Eget utrymme. IVO ansvarar då för underleverantörens arbete såsom för eget arbete.
  • 5.8 Användares tillgång till Mina sidor och Eget utrymme är beroende av tjänster från tredje part då funktion för legitimering tillhandahålls av tredje part. IVO har inget ansvar för sådana tjänsters utförande eller funktion, även om de skulle inverka på Organisations eller Användares nyttjande av Mina sidor och Eget utrymme.

6. Rättigheter avseende Mina sidor
  • 6.1 Samtliga rättigheter avseende Mina sidor tillkommer IVO. Genom att legitimera sig för att logga in på Mina sidor får Organisation och Användare nyttjanderätt till tjänsten i enlighet med dessa användarvillkor.

7. IVO:s åtgärder vid missbruk
  • 7.1 Om Organisation eller Användare agerar i strid med dessa användarvillkor eller i strid med författning, myndighetsbeslut eller lämnade instruktioner får IVO stänga av Organisation och Användare från Mina sidor och Eget utrymme.
  • 7.2 Om IVO upptäcker att någon obehörig missbrukat en Organisations eller Användares tillgång till Mina sidor eller Eget utrymme ska IVO meddela berörd Organisation och Användare så snart det kan ske utan att utredningen av händelsen försvåras.

8. Skadestånd
  • 8.1 Om IVO vållar Organisation eller Användare skada hänförlig till Mina sidor eller Eget utrymme genom att bryta mot någon bestämmelse i dessa användarvillkor eller gällande författning är IVO skadeståndsskyldig med följande begränsningar.

    IVO:s skadeståndsansvar är begränsat till direkt skada samt till ett sammanlagt belopp motsvarande en fjärdedels prisbasbelopp enligt socialförsäkringsbalken (2010:110).

    IVO ansvarar inte i något fall för indirekt skada, följdskada eller skadeståndsanspråk från tredje man.

  • 8.2 Begränsningen av IVO:s skadeståndsansvar enligt ovan gäller inte vid rätt till ersättning med anledning av överträdelse av dataskyddslagstiftningen.

9. Tillägg och ändringar av användarvillkoren
  • 9.1 IVO har rätt att göra tillägg och ändringar i dessa användarvillkor. IVO ska underrätta Användare och Organisation på IVO:s webbplats om sådana tillägg och ändringar. Underrättelse behöver dock inte ske om ändringarna är av begränsad betydelse.

10. Tjänstens upphörande
  • 10.1 Om IVO avslutar eller begränsar tillgången till Mina sidor och/eller Eget utrymme får IVO säga upp tjänsten i fråga helt eller delvis genom underrättelse på IVO:s webbplats. Underrättelse ska ske minst 30 dagar i förväg.
  • 10.2 Om IVO av erforderliga skäl stänger av Mina sidor och/eller Eget utrymme för en Organisation eller Användare upphör tjänsten i förhållande till denna Organisation eller Användare omedelbart.

11. Tillämplig lag
  • 11.1 Dessa användarvillkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk rätt.